Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin aydınlatma metni.

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizin nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, bağımsız travma terapisti ve ruh sağlığı danışmanı Serin Bitar-Çanak (“Veri Sorumlusu”) tarafından, aşağıda açıklanan amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Sunulan çevrimiçi terapi ve danışmanlık hizmetleri kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilmektedir:

  • Kimlik bilgileri: ad, soyad.
  • İletişim bilgileri: e-posta adresi, telefon numarası, sosyal medya hesabı bilgileri.
  • Sağlık bilgileri (özel nitelikli kişisel veri): başvuru/değerlendirme formunda ve seanslar sırasında paylaştığınız ruhsal ve fiziksel sağlık durumunuza ilişkin bilgiler, travma geçmişi, semptomlar ve terapötik süreç notları.
  • Randevu ve işlem bilgileri: seans tarih ve saatleri, görüşme talepleri, tercih edilen dil.
  • Finansal bilgiler: ödeme/havale işlemine ilişkin bilgiler.
  • İşitsel/görsel veriler: çevrimiçi görüntülü görüşmeler sırasında işlenen ses ve görüntü (kayıt yapılmamaktadır; yalnızca eş zamanlı görüşme için kullanılır).
  • Dijital iz bilgileri: internet sitesini ziyaretiniz sırasında çerezler aracılığıyla toplanan teknik veriler.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

  • Terapi ve psikolojik danışmanlık hizmetlerinin sunulması, planlanması ve yürütülmesi,
  • İlk başvuru ve uygunluk değerlendirmesinin yapılması,
  • Randevuların oluşturulması, yönetilmesi ve sizinle iletişim kurulması,
  • Ödeme ve faturalandırma süreçlerinin yürütülmesi,
  • Hizmet kalitesinin ve sürekliliğinin sağlanması,
  • Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması.

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK m.5 uyarınca; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi, bir hakkın tesisi ve korunması ile ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. Özel Nitelikli (Sağlık) Kişisel Veriler ve Açık Rıza

Terapi sürecinin doğası gereği işlenen sağlık verileriniz özel nitelikli kişisel veri niteliğindedir ve KVKK m.6 uyarınca yalnızca açık rızanıza dayanılarak işlenir. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alma hakkına sahipsiniz; ancak rızanın geri alınması, terapötik hizmetin sürdürülememesi sonucunu doğurabilir. Sağlık verileriniz, mesleki gizlilik ilkesi ve etik kurallar çerçevesinde özel bir hassasiyetle korunur.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:

  • Hizmet sağlayıcılar: randevu (çevrimiçi takvim), başvuru formu, görüntülü görüşme ve e-posta hizmetleri için kullanılan dijital platformlar.
  • Yetkili kamu kurum ve kuruluşları: yalnızca hukuki bir yükümlülük bulunması hâlinde.

Yurt dışına aktarım: Randevu, form ve görüşme süreçlerinde kullanılan bazı platformlar (örneğin Google hizmetleri) sunucularını yurt dışında barındırabildiğinden, kişisel verileriniz bu kapsamda yurt dışına aktarılabilmektedir. Bu aktarım, KVKK m.9 uyarınca açık rızanıza veya ilgili mevzuatta öngörülen şartlara dayanılarak gerçekleştirilir.

7. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; çevrimiçi başvuru/değerlendirme formları, e-posta ve sosyal medya yoluyla kurulan iletişim, randevu platformu, görüntülü görüşmeler ve internet sitesi çerezleri aracılığıyla, elektronik ortamda toplanmaktadır.

8. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri (örneğin mali kayıtlar için ilgili mevzuatın öngördüğü süre) dikkate alınarak saklanır. Bu sürelerin sona ermesinin ardından verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

9. Veri Güvenliği

Veri Sorumlusu, kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve verilere yetkisiz erişimi önlemek ile verilerin güvenli biçimde saklanmasını sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

10. İlgili Kişi Olarak Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK m.11 kapsamında, Veri Sorumlusu’na başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemlerle analizi sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme,
  • Verilerin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, serinbitarcanak@gmail.com adresine e-posta göndererek iletebilirsiniz. Başvurularınız, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen süreler içinde sonuçlandırılır. Kimliğinizi tevsik edici bilgilerin başvurunuzda yer alması gerekmektedir.

12. Çerezler

İnternet sitemiz, ziyaret deneyiminizi iyileştirmek için zorunlu ve işlevsel çerezler kullanabilir. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerezleri yönetebilir veya engelleyebilirsiniz; ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması site işlevlerini etkileyebilir.

13. Aydınlatma Metni’ndeki Değişiklikler

Bu Aydınlatma Metni, mevzuattaki değişiklikler veya hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda revize edilebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: Haziran 2026